Récompense les clients qui acceptent tes propositions. Ils gagnent des points, puis une réduction.
À quoi ça sert
Un client hésite à ajouter le produit complémentaire ? Donne-lui une raison de dire oui.
Chaque produit recommandé qu’il achète lui rapporte des points. Une fois assez de points accumulés, il reçoit un coupon de réduction.
Résultat : il accepte plus souvent, et il revient.
Activer la fonctionnalité
Elle est désactivée par défaut. À toi de l’allumer.
Va dans WooCommerce > AddonGain, onglet Points de fidélité.
Coche Activer les points de fidélité.
Régler les points
Deuxième carte : Points gagnés.
Points par recommandation acceptée : combien de points ton client gagne à chaque produit recommandé acheté.
Par défaut : 10 points, tu peux le régler comme tu veux, 20 points par exemple.
Régler la récompense
Troisième carte : Coupon de récompense.
| Réglage | Ce que ça fait |
|---|---|
| Seuil à atteindre | Le nombre de points nécessaires pour décrocher le coupon. Par défaut : 100. Tu peux le régler comme tu veux, par exemple 50 points. |
| Type de réduction | Pourcentage, ou montant fixe en euros. |
| Valeur de la réduction | Le montant. 10 = 10 % ou 10 €, selon le type choisi. |
Clique sur Enregistrer les réglages.
Comment ton client gagne des points
C’est le point le plus important à comprendre.
Les points sont crédités uniquement quand la commande est payée. Jamais au simple ajout au panier.
Pas d’achat, pas de points. C’est ce qui protège ton programme.
Il y a deux façons de gagner :
Cas 1 — Il achète les deux d’un coup
Ton client met le bracelet au panier, voit la proposition du collier, l’ajoute, et paie les deux.
→ Il gagne ses points dès que la commande est payée.
Cas 2 — Il achète après la relance
Ton client achète le bracelet seul. Il reçoit l’email de relance. Il clique et achète le collier.
→ Il gagne ses points et profite de la réduction de la relance.
Ce qui ne rapporte aucun point
- Un client non connecté. Les points vivent sur un compte client. Un visiteur qui commande en invité ne peut pas en accumuler.
- Un produit acheté sans jamais avoir été recommandé à ce client.
- Une commande annulée ou remboursée : les points correspondants sont automatiquement retirés.
Deux produits associés dans les deux sens ? Ton client ne gagne les points qu’une seule fois par commande. Pas de double comptage.
Le coupon automatique
Dès que le solde de ton client atteint le seuil :
- Un coupon à usage unique est créé.
- Le seuil est déduit de son solde. Le reste est conservé.
- Le coupon lui est envoyé par email.
- Il apparaît aussi dans son espace client.
Le coupon est réservé à son adresse email et valable 90 jours.
Ce que voit ton client
Dans le panier
Sous le bouton d’ajout, une ligne apparaît : +10 points de fidélité.
Cette ligne ne s’affiche qu’aux clients connectés. Inutile de promettre des points à quelqu’un qui ne peut pas en gagner.
Dans son compte
Un nouvel onglet Mes points apparaît dans son espace client.
Il y trouve :
- Son solde de points, en gros
- Une phrase qui explique le principe
- Sa progression : Plus que 10 points avant ton prochain coupon de 15 %
- Ses coupons déjà obtenus, avec leur code
Par email
À chaque coupon décroché, il reçoit un email avec son code.
Annoncer les points dans ta relance
Tu peux mentionner les points dans ton email de relance. C’est un argument de plus.
Va dans l’onglet Relance, et ajoute la balise {points} dans ton message.
Exemple : En l’ajoutant, tu gagnes {points} points de fidélité.
Ton client lira : En l’ajoutant, tu gagnes 10 points de fidélité.
Rien à oublier. Si les points sont activés, chaque produit de l’email affiche déjà ses points à gagner sous son bouton, même sans la balise
{points}. Quand l’email regroupe plusieurs produits, les points sont indiqués produit par produit.
Un cas d’usage concret
Tu vends des cosmétiques. Panier moyen : 45 €.
Ton réglage :
- 10 points par produit recommandé acheté
- Seuil : 50 points
- Récompense : 10 % de réduction
Ce que ça donne : il faut 5 produits complémentaires achetés pour décrocher le coupon.
Pour ta cliente : au 3ᵉ achat, elle voit Plus que 20 points avant ton prochain coupon de 10 %. Elle a une raison concrète de continuer.
Pour toi : tu offres 10 % à une cliente qui a déjà acheté 5 compléments. Le calcul est largement gagnant.
Attention au seuil. Trop haut, personne ne l’atteint et le programme ne motive plus. Trop bas, tu offres des réductions trop vite. Vise 4 à 6 achats.
Et ensuite ?
Laisse AddonGain travailler pour toi pendant que tu te concentre dans ton activité. Une question ? N’hésite pas à nous contacter à l’adresse contactaddongain.com.
Si tu n’as pas encore paramétré les recommandations ? Lis cet article